媽媽聲稱女兒游戲充值70多筆，起訴商家要求退款

小麗媽（化名）是一名網(wǎng)約車司機，10歲的女兒小麗常年居住在老家湖北。一天，小麗媽將一家游戲商家訴至法院，要求退還游戲充值金額。

小麗媽稱，自己在購物時發(fā)現(xiàn)銀行卡余額不足，經(jīng)查詢交易記錄，發(fā)現(xiàn)該卡有70多筆游戲幣購買記錄，累計近3萬元，且充值日期與女兒小麗來南京看病的時間吻合。小麗媽還稱，小麗來南京看病期間，自己常在夜間跑出租，白天就把手機給女兒使用，手機登錄的微信綁定了該銀行卡。面對小麗媽的追問，小麗承認(rèn)了是自己擅自用手機充值游戲幣。

小麗媽認(rèn)為，小麗是未成年人，對于充值行為自己并不知情，得知后與商家聯(lián)系退款。但多次溝通，商家始終拒絕退款，于是訴至江蘇省南京市江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院。

法院：無法證明充值由未成年人操作，駁回退款請求

審理過程中，法官發(fā)現(xiàn)本案存在不少疑點，希望能與小麗見一面，但小麗媽一直表示拒絕。開庭審理時，小麗沒有到庭，法官始終未能與小麗進行溝通詢問。對于“小麗來南京看病”的陳述，小麗媽亦未提供任何證據(jù)。

經(jīng)查明，案涉游戲綁定的手機號和微信號平常由小麗媽實際使用。游戲賬號注冊當(dāng)天，該賬號通過微信充值了520元，此后多次頻繁在深夜充值199、48.8等數(shù)額的游戲幣。其他的充值時間中也有工作日的白天，但并非寒暑假期間，正處于小學(xué)階段的小麗應(yīng)該正在上學(xué)。

同時，銀行卡流水顯示，在微信充值游戲金額前，曾多次從支付寶賬戶提取相應(yīng)金額至銀行卡賬戶，再通過微信支付充值到游戲賬戶。

審理中，小麗媽提交了支付記錄、充值小程序信息，但對于充值時間和充值操作，小麗媽未能進行合理說明。江蘇省南京市江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院認(rèn)為原告要求商家返還全部充值款項，缺乏事實依據(jù)，依法不予支持。一審判決后，雙方均未上訴，判決已發(fā)生法律效力。